Условия и положения
В настоящем документе изложены условия, регулирующие сделки, совершаемые в интернет-магазине, управляемом WEBECLIPSE OÜ (регистрационный код 17030761), далее — Поставщик услуг. Оформляя заказ на сайте pood.webeclipse.ee, клиент (далее — Клиент) подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и соглашается их соблюдать. Эти условия соответствуют нормативам Европейского союза в области электронной торговли.
2. Общие положения
1.1. Интернет-магазин pood.webeclipse.ee управляется WEBECLIPSE OÜ и обеспечивает продажу товаров клиентам на основании настоящих условий.
1.2. Поставщик услуг имеет право изменять условия обслуживания в любое время, сообщая об изменениях на сайте.
1.3. Клиент несёт ответственность за точность предоставленных при оформлении заказа персональных данных. Поставщик услуг не несёт ответственности за проблемы, возникшие из-за неправильных или неполных данных, предоставленных Клиентом.
2. Цены и оплата
2.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро (€) и включают действующие налоги.
2.2. Общая стоимость заказа состоит из цены товара и применимых затрат на доставку, которые отображаются при оформлении заказа.
2.3. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять цены и наличие товаров без предварительного уведомления.
2.4. Оплата может быть произведена с использованием доступных банковских ссылок, кредитных/дебетовых карт или других способов оплаты, интегрированных в систему оформления заказа.
2.5. Договор между Клиентом и Поставщиком услуг считается заключённым с момента успешного получения оплаты Поставщиком услуг.
3. Оформление и обработка заказов
3.1. Для оформления заказа Клиент должен выбрать товар, добавить его в корзину и пройти процесс оформления, указав необходимые данные.
3.2. После успешного оформления заказа Клиент получает автоматическое подтверждение на электронную почту.
3.3. Если заказанный товар отсутствует на складе, Поставщик услуг свяжется с Клиентом для предложения замены, изменения срока доставки или возврата денег.
3.4. В случае выбора оплаты при получении, заказ должен быть забран в течение одной недели с момента уведомления. Не получение заказа может привести к его аннулированию.
3.5. Изображения товаров в магазине являются иллюстративными и могут не полностью соответствовать конечному продукту.
4. Условия доставки
4.1. Заказы доставляются по адресу, указанному Клиентом. Стоимость доставки зависит от способа доставки и местоположения.
4.2. Примерный срок доставки по Эстонии составляет 1-3 рабочих дней. Международная доставка может занять до 30 дней.
4.3. Поставщик услуг не несёт ответственности за задержки, вызванные сторонними курьерскими службами или форс-мажорными обстоятельствами.
4.4. Если доставка невозможна из-за некорректно указанных данных адреса, могут быть начислены дополнительные расходы на доставку.
5. Право на отказ и возвраты
5.1. Частные лица имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа.
5.2. Для реализации права на отказ Клиент должен уведомить Поставщика услуг по электронной почте и вернуть товар в первоначальном состоянии.
5.3. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке. Поставщик услуг оставляет за собой право отказать в приёме возврата, если эти условия не соблюдены.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращённого товара.
5.5. В случае, если возвращённый товар повреждён или имеет следы использования, Поставщик услуг оставляет за собой право удержать сумму, соответствующую снижению стоимости.
5.6. Расходы на возврат несёт Клиент, за исключением случаев возврата из-за ошибки или брака товара.
6. Гарантия и претензии
6.1. Гарантийный срок на товары соответствует стандартам законодательства о защите прав потребителей Эстонии и Европейского союза.
6.2. Если в течение гарантийного срока обнаружен дефект, Клиент имеет право потребовать ремонт, замену или возврат денежных средств.
6.3. Поставщик услуг не несёт ответственности за дефекты, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или естественным износом.
6.4. Претензии необходимо подать по электронной почте с приложением подтверждения покупки и подробным описанием дефекта.
6.5. Претензии рассматриваются в течение 15 рабочих дней с момента подачи.
7. Конфиденциальность и защита данных
7.1. Клиент соглашается на сбор и обработку своих персональных данных для целей выполнения заказа и обслуживания клиентов.
7.2. Поставщик услуг обеспечивает конфиденциальность данных Клиента и не передаёт их неуполномоченным третьим лицам.
7.3. Данные, необходимые для доставки заказа, передаются только логистическим и платёжным партнёрам.
7.4. Клиент имеет право запрашивать доступ, исправление или удаление своих персональных данных в соответствии с положениями GDPR.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры между Клиентом и Поставщиком услуг решаются в первую очередь путём переговоров.
8.2. В случае недостижения соглашения Клиент может обратиться в Комиссию по спорам с потребителями Эстонии или воспользоваться Европейской платформой онлайн-урегулирования споров.
8.3. Юридические споры регулируются законодательством Эстонской Республики.
По дополнительным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами:
WEBECLIPSE OÜ
Рег. №: 17030761
Tel: +372 5812 3282
Email: info@webeclipse.ee
Веб-страница: pood.webeclipse.ee
06.02.2025